Tháng 10/2019 tôi bắt đầu với 3 Sale đầu tiên, tỷ lệ chuyển khoản 0%, khi đó thị trường thanh toán trực tuyến cho các sản phẩm trong lĩnh vực tôi tham gia loanh quanh con số 1 -> 5%. Hook chuyển khoản là 1 giải pháp để giảm tỷ lệ hoàn đơn, tối ưu chi phí chuyển phát sản phẩm, chính điều đó đã đặt ra cho chúng tôi 1 mục tiêu là tăng tỷ lệ chuyển khoản từ khách hàng. Câu hỏi lớn nhất cần phải giải là: Tại sao khách hàng lại phải chuyển khoản ngay, thay vì chờ nhận được COD và thanh toán theo thói quen thông thường? Và từ khóa tôi chọn là: "Giá trị". Giá trị xuất hiện ở đâu? - Ở chính sản phẩm - Ở hoạt động marketing: Ads - LDP - Thanks Page - Ở nội dung tư vấn của chuyên viên tư vấn sale - Ở nội dung gửi Zalo cho khách hàng - Và ở bất cứ đâu có điểm chạm với khách hàng Vậy cần làm gì để khách hàng chuyển khoản và chuyên viên tư vấn tin vào việc chuyển khoản là thêm giá trị cho khách hàng, tăng hoặc không thay đổi tỷ lệ chốt đơn? Câu trả lời: "N...