A. Thế nào là Tù mù? Không có kế hoạch, không nắm được tiến độ hiện tại, không biết khi nào thì hoàn thành, việc thường xuyên chậm deadline, hoặc kết quả không như kì vọng, đạt mục tiêu 10 thì chỉ làm được 3-4… Không quản trị được nhân sự do không bóc tách được khối lượng công việc (Năng suất), không bóc tách được tiêu chuẩn công việc (Quy trình), không bóc tách được năng lực nhân sự (Kĩ năng) và thậm chí không bóc tách được đầu ra (Kết quả) → Khi gặp vấn đề không có bất cứ thông số nào để đo đạc, đánh giá, ra quyết định và thường là phụ thuộc ngược vào nhân sự bên dưới… Câu nói hay được nghe nhất là, với Sale: Khách hàng hôm nay gọi mãi không nghe máy, marketing chạy số kiểu gì toàn không có nhu cầu…; với Marketing: Facebook đợt này kiểu gì phân phối bất ổn, Đối thủ chạy nhiều…; với Tuyển dụng: Ứng viên đi đâu hết, Em vẫn làm như cũ mà không có CV… Không quản trị được quá trình, chỉ quản trị được kết quả, đến khi kết quả không có, không đạt thì không biết phải làm thế nào! →...