[Recap] Sách "Người giỏi không phải là người làm tất cả " Donna Genett

 

Dành cho tất cả mọi người đang đi làm: từ CTV, nhân viên, chuyên viên, quản lý cấp trung, sếp.. giúp giải quyết núi công viêc, dành được thời gian để làm việc quan trọng, cân bằng công việc - cuộc sống - gia đình - sức khỏe.

Với người quản lý, các bước trong cuốn sách sẽ giúp áp dụng để hướng dẫn nhân viên làm đúng, đạt kết quả như mong muốn ngay từ đầu.

...

Và hoàn toàn có thể áp dụng đối với con cái. 

1. What 

Khi giao việc, ủy quyền cho một ai đó làm công việc bất kỳ, hãy đảm bảo phải biết 

- Điểm mạnh

- Sở thích

- Mục tiêu cá nhân

sau đó mới ủy thác công việc. Và điều quan trọng là dám giao hẳn trách nhiệm, đừng vừa giao vừa nhảy vào chỉ đạo.

Khi giao việc cần nói rõ về yêu cầu công việc, mô tả chi tiết để người thực hiện đúng. Tôi hay có thói quen giao việc chưa đến nơi đến chốn vì nghĩ rằng đó là nghiệp vụ của nhân viên, nó quá dễ để thực hiện đúng. Và nhân viên thường cũng gật đầu bảo "em hiểu rồi" để không bị đánh giá là kém. Nhưng phần lớn công việc đều không đi đến đâu, nhân viên vẫn làm sai vì hiểu nhầm ý.

Cho nên hãy

- Thông báo trước với nhân viên về phong cách giao việc, cần sự thống nhất rõ ràng trước khi bắt đầu. Hãy yêu cầu nhân viên mô tả lại công việc chi tiết, kết quả đầu ra kỳ vọng là gì. Đây là việc được phép sáng tạo hay theo khuôn mẫu định sẵn

- Thà mất 5 phút để làm rõ trước khi làm còn hơn mất 5 tiếng để làm lại một cái khác

2. When 

Giao việc kèm Deadline

Nhiều khi quản lý giao việc và automatic nghĩ là nhân viên sẽ làm ngay, 5-10 phút sau phải có. Nhưng nhân viên đâu nghĩ vậy ^^ Hãy thông tin cho họ biết deadline khi nào và lý do tại sao lại phải có deadline như vậy.

Đây cũng là điều mình hay "quên nói" khi giao việc.

3. Xác định thẩm quyền

Xác định với nhân viên đâu là thẩm quyền và nguyên tắc khi gặp sự cố, sự vụ.

- Đâu là những việc có tầm quan trọng Thấp - Trung Bình - Cao

- Đâu là nhân viên có kinh nghiệm Thấp - Trung Bình - Cao

Cấp độ quyền

- Đề nghị: đưa ra vấn đề và yêu cầu cần có giải pháp

- Thông báo - khởi xướng: Đưa ra thông tin và đề xuất, lựa chọn giải pháp

- Hành động: Tự chủ về giải pháp và thực thi toàn quyền

4. Kiểm tra - đánh giá - Check

Cần kiểm tra, đối chiếu thường xuyên đặc biệt là giai đoạn đầu để đảm bảo đúng.

Ví dụ 1 đội CTV cần nhập 1000 trang dữ liệu thì ngay những trang đầu tiên phải làm cùng, check cùng để đảm bảo nhập đúng, Có những việc có tính chất quan trọng, chỉ được phép làm 1 lần mà không được sai.

Check kỹ từng bước nhỏ sẽ giúp ta cảm thấy tự tin và hiệu quả công việc tốt hơn

Kết thúc từng công việc, hãy ghi chép lại để tạo thành công thức làm việc

- Những điều hoàn thành tốt

- Những điều cần cải thiện

- Những điều học được từ công việc.

5. Hãy áp dụng với sếp

- Công việc cụ thể sếp giao là gì? Kết quả sếp kỳ vọng sẽ là ...

- Deadline của việc trên là khi nào ạ?

- Thẩm quyền của em là gì?

- Chủ động thông tin khi hoàn thành bước đầu tiên để đảm bảo đang đi đúng hướng.