Chuyển đến nội dung chính

Tối ưu sâu Năng suất của Sale, giúp Sale làm việc nhiều, hiệu quả cao mà luôn vui vẻ

Tôi nhận được 1 đề nghị từ 1 bạn quản lý của công ty tôi phụ trách hoạt động MKT - Sale: "Em muốn xây dựng lại đội ngũ hiện tại của em là đội ngũ kỉ luật - kết quả, chấp nhận tuyển dụng lại các nhân sự không phù hợp"

Lời đề nghị này nếu là Tôi của trước đây thì Tôi sẽ đồng ý ngay, nhưng gần đây Tôi hiểu động lực làm việc của nhân sự không phải là Kỉ luật mà là Cam kết của bản thân - Tiền - Tiến bộ - Thăng tiến; hãy giúp nhân sự có được sự Tiến bộ - Động lực cao và từ đấy Đạt Cam kết, có Tiền, có Thăng tiến thì đồng thời cũng sẽ đạt kỉ luật và kết quả

Và Tôi đã thành công nhiều lần, vực lại nhiều tổ chức kỉ luật thấp, động lực kém và kết quả đi xuống sau 1 thời gian dài; trong đấy có nhiều tổ chức nhân sự co cụm, chia bè, kết cánh, và thậm chí cả "đục thuyền", nhân sự tuyển mới tỷ lệ "dropout" gần như 100%

Vậy cách làm ở đây là gì? 

- Đi từ Mục tiêu: Mục tiêu là doanh thu - level và thu nhập 

- Thống nhất luật chung của Team

+ Văn hóa chung của Team Sale: Cam kết (Nói gì làm nấy - Hứa gì làm vậy; Yêu thương và hỗ trợ đồng đội; Tiến bộ Mỗi ngày) 

+ Kỉ luật: Đơn giản để ai cũng có thể thực hiện được (Đến đúng giờ, ăn sáng trước 8h00 - Tập trung cho công việc trong giờ làm - Yêu thích công việc của chính mình) -> Bạn sẽ là người tự do nếu có kỉ luật tự thân tốt

+ Làm đúng các Quy trình chăm sóc contact: Cần có quy trình rõ ràng và công cụ hỗ trợ để Sale dễ dàng làm đúng + Hệ thống theo dõi để nhắc nhở Sale và tạo thói quen làm đúng quy trình ngay từ đầu. Sau 1 thời gian làm đúng, và được đào tạo, hướng dẫn cách thao tác nhanh, Sale sẽ làm nhanh hơn và relax với việc làm các việc lặp lại hàng ngày

+ Tiến bộ: Tiến bộ - Tốt hơn mỗi ngày, liên tục về mặt kĩ năng là kì vọng của cả Sale và quản lý Sale; vì đây là hoạt động giá trị và có kết quả ngay; giúp Sale tiến bộ - tăng thu nhập... bằng phương pháp: Sao chép người thành công   

+ Yêu thương - Hỗ trợ đồng đội 

- Thống nhất về sự đồng hành, hỗ trợ từ quản lý 

+ Tham khảo Mindset được đào tạo ở đây: https://liemtran88.blogspot.com/2023/05/huan-luyen-ve-van-hoa-oi-voi-nhan-su.html 

- Thống nhất và thông báo về chính sách thưởng, thăng tiến đi kèm nếu đạt kết quả

+ Xây dựng chính sách thưởng ngày (13h30 - tổng kết ngày), thưởng tuần, thưởng tháng, thưởng tiến bộ... từ quỹ thưởng chung và tập trung để tối ưu các chỉ số cụ thể 

+ Xây dựng chính sách đào tạo, thăng tiến nội bộ nếu có lên các vị trí Trưởng nhóm, Trưởng phòng... 

- Tưới cây hàng ngày để mọi thứ đi đúng quỹ đạo và tốt hơn mỗi ngày 

+ Theo sát, điều chỉnh để Team Sale đi đúng quỹ đạo, đúng ý đồ, đúng những điểm đã thống nhất bằng cách dựa trên văn hóa chung của Team là Cam kết 

+ Đặt mục tiêu Tốt hơn Mỗi ngày bằng các hành động cụ thể: Đúng Quy trình, Sao chép người thành công và văn hóa Yêu thương - Hỗ trợ đồng đội 

- Theo dõi và cắt bỏ nhân sự vẫn "Đục thuyền" và Tuyển mới - Đào tạo nhân sự Mới - Yếu

+ Đạt hiệu quả đào tạo nhân sự Mới - Yếu theo quy trình hiệu quả 12 ngày: https://liemtran88.blogspot.com/2023/02/quy-trinh-tiep-nhan-on-job-sale-moi.html 

Nhận xét

Đăng nhận xét

Chia sẻ quan điểm của Bạn và Xây dựng tri thức cùng Tôi

Bài đăng phổ biến từ blog này

Tổng hợp 30 mẫu concept ảnh Hiệu Quả - Chất Lượng tháng 8

 Một số concept hiệu quả được GoHack tổng hợp từ các nguồn library quảng cáo trên Facebook của các trung tâm khác nhau: 1. Mẫu quảng cáo học thử 2. Quảng cáo đăng ký test free 3. QC dạng đăng ký trải nghiệm miễn phí 4. Quảng cáo dạng so sánh 5. QC dạng Frame chứa video  6. Quảng cáo giảm giá khóa học 7. Qc dạng như 1 bài post FB 8. QC ưu đãi dạng bài post FB 9. QC dạng ảnh chính là ảnh giữa 10.  Quảng cáo học thử 12. Quảng cáo dạng đưa ra lộ trình học  13. Qc lộ trình 14.  Quảng cáo dạng feedback nhân vật => đưa ra chương trình khuyến mại 15. Quảng cáo dạng thông báo 16. Quảng cáo dạng thông báo, có dấu đỏ xác nhận 17. Qc dạng thông báo 18. Qc dạng thông báo 19. Quảng cáo dạng thư mời học thử 20. QC tặng suất học thử 21. QC Giảm học phí 22. Quảng cáo dạng đưa ra lý do để thu hút khách hàng đăng ký học 23. QC dạng đưa ra cam kết 24. Quảng cáo giới thiệu chương trình học 25. QC ưu đãi học phí 26. Quảng cáo thông báo lịch khai giảng và chương trình ưu đãi 27. Qc...
Đăng nhận xét
Read more »

15 phút - Quản trị hoạt động Facebook Marketing trả phí hiệu quả?

1. Định nghĩa quản trị được và quản trị hiệu quả? - Xây dựng được Định nghĩa hoàn thành công việc ngày của từng vị trí công việc (CSF - KPI: Làm việc gì - Khối lượng công việc, Yêu cầu công việc ra sao?) Tìm hiểu về KGI - CSF - KPI Tại đây - Xây dựng được Bộ kĩ năng chuẩn của từng vị trí công việc - Xác định được các chỉ số KGI - CSF - KPI và xây dựng được Report chuẩn để đánh giá được chi tiết từ Năng suất (Khối lượng công việc), Quy trình (Tiêu chuẩn công việc), Kĩ năng (Năng lực nhân sự) và Kết quả (Giá trị - Thành quả công việc) - Xây dựng được Cutoff theo khung giờ (Theo sát hoạt động MKT hàng ngày), Report Tuần/Tháng và các Report phân tích sâu đi kèm giúp cho hoạt động đánh giá, vận hành hiệu quả - Xây dựng được lộ trình đào tạo cho nhân sự mới -> Mục tiêu 12 ngày có 1 nhân sự chất lượng để sử dụng 2. Mindset về quản trị Paid Marketing 2.1. Hiểu thấu từng chỉ số chính và cách tác động: ⇒ Công thức 1: CPA = (Reach * CTR * CR * CPM)/(1000*Lead*Frequence) - Lead: Gọi chung...
Đăng nhận xét
Read more »

[Recap] Sách "Người giỏi không phải là người làm tất cả " Donna Genett

  Dành cho tất cả mọi người đang đi làm: từ CTV, nhân viên, chuyên viên, quản lý cấp trung, sếp.. giúp giải quyết núi công viêc, dành được thời gian để làm việc quan trọng, cân bằng công việc - cuộc sống - gia đình - sức khỏe. Với người quản lý, các bước trong cuốn sách sẽ giúp áp dụng để hướng dẫn nhân viên làm đúng, đạt kết quả như mong muốn ngay từ đầu. ... Và hoàn toàn có thể áp dụng đối với con cái.  1. What  Khi giao việc, ủy quyền cho một ai đó làm công việc bất kỳ, hãy đảm bảo phải biết  - Điểm mạnh - Sở thích - Mục tiêu cá nhân sau đó mới ủy thác công việc. Và điều quan trọng là dám giao hẳn trách nhiệm, đừng vừa giao vừa nhảy vào chỉ đạo. Khi giao việc cần nói rõ về yêu cầu công việc, mô tả chi tiết để người thực hiện đúng. Tôi hay có thói quen giao việc chưa đến nơi đến chốn vì nghĩ rằng đó là nghiệp vụ của nhân viên, nó quá dễ để thực hiện đúng. Và nhân viên thường cũng gật đầu bảo "em hiểu rồi" để không bị đánh giá là kém. Nhưng phần lớn công việc đều kh...
Đăng nhận xét
Read more »