Chuyển đến nội dung chính

Huấn luyện về văn hóa cho nhân sự Sale


Đào tạo về Về Mind set (Cách nghĩ - Cách tư duy) gồm 4 ý chính:

1. Mind set của mình với khách hàng
- Khách hàng là người trả lương cho mình, không phải công ty

- Khách hàng luôn đúng

- Khách hàng đến với mình chắc chắn là đang có vấn đề, nỗi đau nào đó cần được giải quyết

- Khách hàng cần giá trị sử dụng không cần chức năng
2. Mind set của mình với đồng nghiệp

2.1 Mind set của mình với trưởng phòng

- Trưởng phòng là “Mentor - Huấn luyện viên” là người có thể giúp mình phát triển kỹ năng sales, là người có kinh nghiệm, tri thức ngoài đời sống có thể chia sẻ về cuộc sống, về tinh thần, động lực

- Trưởng phòng là người chịu trách nhiệm kết quả của mình với ban lãnh đạo công ty

- Trưởng phòng là người chịu hi sinh nhiều hơn cả mình để có thể giúp mình tiến bộ

2.2 Mind set của mình với đồng nghiệp cùng phòng

- Người luôn luôn giúp đỡ, chia sẻ khó khăn với mình

- Người cùng làm, cùng chơi với mình

2.3 Mind set của mình với đồng nghiệp khác phòng

- Họ là những người dễ thương, luôn sẵn sàng giúp đỡ mình

- Một mình phòng sales có thể không giúp mình bán được hàng, nhưng kết hợp nhiều phòng ban sẽ giúp mình chốt được sales

=> Luôn biết ơn và yêu thương đồng nghiệp của mình vì bạn sẽ nhận lại được nhiều giá trị trong cuộc sống

3. Mind set của mình với sản phẩm
- Không có sản phẩm tốt nhất, chỉ có sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng

- Nếu đã bán sản phẩm thì phải tin tưởng tuyệt đối vào giá trị sản phẩm mang lại cho khách hàng

- Sản phẩm của mình đang nâng cấp hàng ngày để mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng và vượt trội hơn so với đối thủ
4. Mind set của mình với bản thân mình
- Mình là người giải quyết vấn đề của mình tốt nhất chứ không phải ai cả

- Khi mình thực sự muốn điều gì cả “vũ trụ” sẽ giúp mình

- Mình là người chịu trách nhiệm cho hành động mình làm

- Mình luôn có thể tốt hơn mỗi ngày vì bộ não con người là vô hạn

- Luôn có cách tốt hơn để giải quyết 1 vấn đề của bản thân

Nhận xét

Đăng nhận xét

Chia sẻ quan điểm của Bạn và Xây dựng tri thức cùng Tôi

Bài đăng phổ biến từ blog này

[Recap] Sách "Người giỏi không phải là người làm tất cả " Donna Genett

  Dành cho tất cả mọi người đang đi làm: từ CTV, nhân viên, chuyên viên, quản lý cấp trung, sếp.. giúp giải quyết núi công viêc, dành được thời gian để làm việc quan trọng, cân bằng công việc - cuộc sống - gia đình - sức khỏe. Với người quản lý, các bước trong cuốn sách sẽ giúp áp dụng để hướng dẫn nhân viên làm đúng, đạt kết quả như mong muốn ngay từ đầu. ... Và hoàn toàn có thể áp dụng đối với con cái.  1. What  Khi giao việc, ủy quyền cho một ai đó làm công việc bất kỳ, hãy đảm bảo phải biết  - Điểm mạnh - Sở thích - Mục tiêu cá nhân sau đó mới ủy thác công việc. Và điều quan trọng là dám giao hẳn trách nhiệm, đừng vừa giao vừa nhảy vào chỉ đạo. Khi giao việc cần nói rõ về yêu cầu công việc, mô tả chi tiết để người thực hiện đúng. Tôi hay có thói quen giao việc chưa đến nơi đến chốn vì nghĩ rằng đó là nghiệp vụ của nhân viên, nó quá dễ để thực hiện đúng. Và nhân viên thường cũng gật đầu bảo "em hiểu rồi" để không bị đánh giá là kém. Nhưng phần lớn công việc đều kh...
Đăng nhận xét
Read more »

15 phút - Quản trị hoạt động Facebook Marketing trả phí hiệu quả?

1. Định nghĩa quản trị được và quản trị hiệu quả? - Xây dựng được Định nghĩa hoàn thành công việc ngày của từng vị trí công việc (CSF - KPI: Làm việc gì - Khối lượng công việc, Yêu cầu công việc ra sao?) Tìm hiểu về KGI - CSF - KPI Tại đây - Xây dựng được Bộ kĩ năng chuẩn của từng vị trí công việc - Xác định được các chỉ số KGI - CSF - KPI và xây dựng được Report chuẩn để đánh giá được chi tiết từ Năng suất (Khối lượng công việc), Quy trình (Tiêu chuẩn công việc), Kĩ năng (Năng lực nhân sự) và Kết quả (Giá trị - Thành quả công việc) - Xây dựng được Cutoff theo khung giờ (Theo sát hoạt động MKT hàng ngày), Report Tuần/Tháng và các Report phân tích sâu đi kèm giúp cho hoạt động đánh giá, vận hành hiệu quả - Xây dựng được lộ trình đào tạo cho nhân sự mới -> Mục tiêu 12 ngày có 1 nhân sự chất lượng để sử dụng 2. Mindset về quản trị Paid Marketing 2.1. Hiểu thấu từng chỉ số chính và cách tác động: ⇒ Công thức 1: CPA = (Reach * CTR * CR * CPM)/(1000*Lead*Frequence) - Lead: Gọi chung...
Đăng nhận xét
Read more »

Hoạt động Daily Meeting Hàng ngày - Tốt hơn Mỗi ngày

1. Triển khai khi nào? - Làm cái Mới: Mới thì nhiều cái chưa rõ ràng, chưa cụ thể, chưa có hình hài ⇒ Thông tin cần được tiếp nhận, điều chỉnh thường xuyên, liên tục để tạo ra những thứ rõ ràng, cụ thể. - Team mới - Đào tạo nhân sự mới (Nhiều nhân sự cùng lúc): Thành viên mới, người quản lý mới... → Cần thông tin liên tục để nắm điểm mạnh - điểm yếu; tố chất từng người và cách thức phối hợp, làm việc + xây dựng văn hóa, luồng chảy công việc của phòng. - Dự án mới/Sản phẩm mới: Thông tin cần được tiếp nhận thường xuyên để đảm bảo tất cả mọi người hiểu đúng, làm đúng, đi đúng hướng và đào tạo, hướng dẫn, hỗ trợ đúng các vấn đề phát sinh. 2. Mục tiêu là gì? ⇒ Tạo Team gắn kết, làm việc hiệu quả, tăng tốc độ cải tiến, phát triển liên tục. ⇒ Tốt hơn mỗi ngày. 3. Triển khai như thế nào? - Chọn 1 thời gian định kỳ để diễn ra: Thường là đầu ngày 8h15 → 8h30. - Có 1 góc (Vị trí) và Đứng - Không ngồi - Thành phần tham gia cố định, những người liên quan trực tiếp, có thể mời những người khác ...
Đăng nhận xét
Read more »